中新網(wǎng)11月17日電 據(jù)香港《大公報(bào)》報(bào)道，市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)尼爾森昨(16日)公布調(diào)查顯示，香港第3季消費(fèi)者信心為89點(diǎn)，較對(duì)上一季跌15點(diǎn)，反映外圍經(jīng)濟(jì)持續(xù)不穩(wěn)，消費(fèi)者繼續(xù)減少非必要開支。市場(chǎng)研究公司GfK公布的購(gòu)物體驗(yàn)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，內(nèi)地赴港購(gòu)物人士的購(gòu)物體驗(yàn)較本地人好，但內(nèi)地游客赴港消費(fèi)已見減少趨勢(shì)，提醒香港零售商要注意吸引香港顧客。
尼爾森調(diào)查報(bào)告顯示，只有31%受訪者保持個(gè)人消費(fèi)意欲，較上季少20%。對(duì)個(gè)人財(cái)政狀況表示有信心的比例，也從上一季的61%，減少至今季的43%。60%受訪者認(rèn)為香港正處于經(jīng)濟(jì)衰退，比上一季多19%。只有35%受訪者對(duì)未來一年的就業(yè)前景樂觀。
香港尼爾森董事總經(jīng)理樂是德表示，第3季香港消費(fèi)者信心下跌，反映港人對(duì)歐債危機(jī)、美國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇不穩(wěn)、內(nèi)地經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)減慢的擔(dān)憂，而香港樓價(jià)持續(xù)上升，令首次置業(yè)人士上車難上加難，都令消費(fèi)者對(duì)就業(yè)前景、個(gè)人財(cái)務(wù)及消費(fèi)意欲呈現(xiàn)負(fù)面情緒。不過，他預(yù)期，這些影響只是暫時(shí)性，隨著市場(chǎng)對(duì)內(nèi)地經(jīng)濟(jì)信心增加以及接近圣誕假期，相信第4季香港消費(fèi)情況會(huì)改善。
此外，市場(chǎng)研究公司Gfk于10月進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，內(nèi)地赴港的購(gòu)物人士，明顯比香港顧客更享受購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，內(nèi)地游客在購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)上平均給出8.1分，而香港顧客就只給出7.4分的平均分。
Gfk香港消費(fèi)者體驗(yàn)業(yè)務(wù)部主管許嘉蘭指出，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)內(nèi)地與香港顧客與服務(wù)的要求相當(dāng)不同，內(nèi)地顧客認(rèn)為零售商必須注重服務(wù)效率、舒適購(gòu)物環(huán)境、明白內(nèi)地人的需要和物有所值的定價(jià)；而本地顧客就要求銷售員殷勤友善。
許嘉蘭還認(rèn)為，這次的調(diào)查亦發(fā)現(xiàn)，最新趨勢(shì)顯示，內(nèi)地游客或會(huì)減少在港消費(fèi)，提醒香港零售商，若要維持生意，需取悅香港顧客。
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